Antes de investir em mais tecnologia, faça a sua operação funcionar melhor.

Fazemos sim. Para eu encaminhar certo: é manutenção preventiva ou tem algo parado agora?

Entendi, é urgência. Me confirma o endereço e um contato no local?

Anotado. Montei a ficha e passei para a equipe técnica.

O Rodrigo assume a partir daqui e fala com você em seguida. Eu não faço diagnóstico técnico nem passo prazo.

Bom dia, Marina. A proposta do galpão foi enviada há oito dias. Consegue me dizer em que pé está?

Faz sentido. Tem algum ponto em que a nossa ficou atrás?

Registrei os dois. Prazo e condição de pagamento — são objeções diferentes e vão para pessoas diferentes.

Não tenho alçada para mexer em prazo nem em parcelamento. Pedi para o Vitor te ligar hoje à tarde com uma alternativa.

Parada há 3 dias esperando peça do fornecedor. Responsável: Camila. O prazo prometido ao cliente vence quinta.

Mais duas, as duas do mesmo fornecedor. Montei o quadro das que estão travadas:

Preparei o resumo com as cinco ordens, o motivo de cada uma e quem está com ela. Não cancelei nem reprogramei nada — isso continua com vocês.

Sete contas, somando R$ 18.400. Três são recorrentes; uma é nova, o seguro da frota.

Quatro clientes:

Escritas, com o histórico de cada um. Aguardando a sua aprovação para sair — não disparo nada que envolva dinheiro sozinho.

Pelo seu registro, 18 dias, com vencimento do período em março. Quer que eu abra a solicitação?

Solicitação aberta e enviada para o seu gestor aprovar. A política está aqui, com a parte de home office marcada:

Esse assunto eu não trato por aqui. Avisei a Paula, do RH, que você quer conversar — sem repassar o teor. Ela procura você hoje.

Levantei o que já saiu sobre esquadrias nos últimos 6 meses. Três ângulos possíveis, sem repetir nada.

Fechado. Rascunho pronto:

Não publiquei nada, e não publico: tudo passa por uma pessoa antes.

Conferi as 34 entregas de ontem contra o checklist. 31 completas.

Três sem foto do comprovante: entregas 812, 819 e 827, todas da rota Norte, todas do mesmo motorista.

Não. Puxei os últimos 30 dias:

Registrei tudo com data e hora. Não bloqueei ninguém e não apliquei nada — a decisão sobre o que fazer é de vocês.

Bom dia. Hoje são três compromissos: obra às 9h, almoço com o fornecedor às 12h30 e a reunião do conselho às 16h.

Para a das 16h separei o material. A ata anterior tem dois pontos que voltam hoje.

Amanhã você tem 12h a 14h livre. Escrevi a mensagem para o fornecedor pedindo a troca.

Enviada. Só confirmo a mudança na sua agenda depois que ele responder — não remarco compromisso de terceiro por conta própria.

Alerta: o tempo médio de resposta ao lead foi de 2h para 6h30 em 7 dias.

O volume subiu 40% e a equipe continua do mesmo tamanho. A fila concentra à tarde:

Com o dado autorizado: respondidos em até 2h converteram 18%; depois de 6h, 7%.

A leitura é essa; a decisão é de vocês. Contratar, remanejar horário ou mudar a régua são caminhos diferentes.

Localizei o seu pedido, o 7742, entregue na quinta. Faltou o suporte de parede, confere?

Abri o envio da peça que faltou, com prioridade. Sai hoje e chega amanhã até as 12h.

Desconto eu não tenho alçada para dar. Passei para a Juliana com o histórico do pedido e o que aconteceu. Ela responde ainda hoje.