Córtex Agentes
A Córtex configura, implanta e mantém agentes de IA para executar funções empresariais delimitadas — com regras, integrações autorizadas, supervisão humana e suporte.
Como funciona
Entendemos o processo, o volume, as ferramentas e o resultado esperado.
Definimos informações, regras, permissões, limites e encaminhamentos humanos.
Conectamos o agente aos canais e sistemas previstos no escopo.
A Córtex cuida da infraestrutura, monitoramento e manutenção dentro do escopo contratado.
Analisamos o uso e ajustamos o funcionamento com base em evidências.
Modelo gerenciado
A implantação cobre descoberta, desenho da função, regras, limites, integrações previstas, testes e treinamento do responsável. A mensalidade cobre a operação gerenciada: infraestrutura, monitoramento, manutenção e suporte.
Cada plano tem uma franquia operacional definida por agente — conversas, execuções, documentos ou análises, conforme a função. Uso acima dela gera excedente combinado antes, nunca cobrado de surpresa: a Córtex avisa em 70%, 90% e 100% da franquia, e não interrompe função crítica em silêncio. Os números da franquia e do excedente entram na proposta, depois do diagnóstico.
Tarifas de canal — WhatsApp, telefonia, SMS — licenças de terceiros e APIs pagas externas são repassadas à parte, porque quem cobra por elas não é a Córtex.
Agentes disponíveis
Cada agente é um modelo pré-estruturado e configurado para cada empresa. O que ele faz, com quais dados e até onde vai é definido no diagnóstico — a lista abaixo é o ponto de partida, não um catálogo de instalação imediata.
Recebe o contato, identifica a necessidade, coleta informações iniciais e encaminha à pessoa certa.
Como interage. Fala com quem chega de fora, nos canais de entrada previstos no escopo.
Qualifica oportunidades, registra o contexto e acompanha a próxima ação comercial.
Como interage. Fala com o possível cliente e devolve a oportunidade qualificada para uma pessoa.
Acompanha pedidos, documentos, prazos, ordens de serviço e pendências.
Como interage. Trabalha com a equipe interna, em cima do que já está nos sistemas autorizados.
Organiza vencimentos, comprovantes, cobranças supervisionadas e relatórios financeiros.
Como interage. Trabalha em segundo plano e leva para aprovação humana tudo que envolve dinheiro.
Apoia onboarding, dúvidas internas, documentos, políticas e solicitações dos colaboradores.
Como interage. Fala com a equipe interna e encaminha o que for sensível para uma pessoa do RH.
Apoia pesquisa, planejamento, organização de pautas e produção assistida de conteúdos aprovados.
Como interage. Trabalha com quem cuida do marketing; nada sai para o público sem alguém aprovar.
Verifica checklists, regras, evidências, divergências e exceções operacionais.
Como interage. Trabalha em segundo plano e reporta ao responsável pelo processo.
Organiza agenda, compromissos, lembretes, informações e solicitações delimitadas.
Como interage. Fala com a pessoa que atende e com quem ela autorizar.
Consolida dados autorizados e produz indicadores, análises, alertas e relatórios.
Como interage. Trabalha em segundo plano e entrega para quem decide.
Responde solicitações delimitadas, acompanha casos e encaminha exceções com contexto.
Como interage. Fala com o cliente depois da entrada, e devolve para uma pessoa o que sair do escopo.
Valores de referência para uma função delimitada. Canais, volume, integrações, dados, nível de suporte e requisitos de governança podem alterar o investimento. A proposta final é definida após diagnóstico.
É a entrada: recebe, identifica quem está falando e o que precisa, e encaminha para a pessoa ou o setor certo. Não resolve o caso.
É o depois da entrada: resolve solicitações já delimitadas, acompanha o caso até o fim e encaminha a exceção com o contexto junto.
Limites e supervisão
Os agentes são modelos pré-estruturados que precisam ser configurados para cada empresa. Eles não substituem decisões humanas sensíveis e operam apenas com dados, ferramentas e permissões autorizadas.
Não movimentam dinheiro sem aprovação.
Não concedem descontos livremente.
Não assumem compromissos em nome da empresa fora das regras.
Não tomam decisões médicas, jurídicas, trabalhistas ou financeiras.
Encaminham exceções para responsáveis humanos.
Cada implantação possui escopo, permissões e limites próprios.
Próximo passo
Antes de implantar um agente, a Córtex identifica o processo, o resultado esperado e os limites necessários.
